明升体育探讨:传统行业产品和互联网行业产品的区别

发布日期:2022-07-01 21:35浏览次数:

  明升体育本文的传统行业是指深耕某一行业领域的传统IT行业,其大多数通过招投标形式获得项目,作为乙方为甲方提供个性化信息化服务。

  互联网行业多指互联网公司所做B端、C端产品,他们在公司层面没有明确的行业属性,而是为某类具有共同特征的用户群体提供通用解决方案及产品服务。

  笔者自从毕业后一直在传统IT行业从事G端需求分析师工作,但同时也在学习、了解、思考传统行业产品和互联网行业产品的区别。

  本文基于以上背景,从概念、定义、执行、结束和发展五大部分描述了传统行业产品和互联网行业产品的区别,若有问题欢迎指正!

  特别说明:本文内容需感谢我的师弟【大神】(现为某互联网大厂产品经理),在他的建议下对本文中互联网产品相关内容进行了完善。

  2B则是面向企业或组织的,可以分为通用性和定制化两类。其中通用性较强的产品去掉了行业的影子,抽取共性需求形成产品,例如钉钉;定制化较强的企业级产品中,例如2G的信息化软件系统,或是2B类面向某一公司实际业务需求建设的ERP等企业管理系统。

  互联网产品往往是指基于互联网技术、面向用户思考(买方市场)、有较大商业价值追求的产品,包括上述2C类产品和通用型2B类产品。

  传统行业产品往往是项目的产物(卖方市场),一个项目形成的一个系统就可以被称之为一个产品,即为上述所说的定制化2B类产品。

  传统行业中,产品依托于项目,因此传统行业产品注重功能,明升体育其主要目的是在于交付。

  互联网产品有着从解决痛点、触发痒点、激活爽点的递进式演变,满足用户需求是基本盘,拉新留旧是过程,流量变现和商业化是最终归宿。

  传统行业产品的用户,甚至扩大为B端产品的需求方可以分为买方和用方。买方可能是某一个或是某几个人,一般不会很多,他们往往权力最大,也是真正出钱的人,满足了这部分人的需求便可以获得收益(可参考笔者另一篇文章:客户的话就是圣旨?)。

  因此这类产品满足的是少数人的需求,符合二八原则,即20%的人掌握着80%的决定权。

  在疫情期间,钉钉便携的直播、打卡等服务迎合了在家办公的客观环境,企业、学校等纷纷成为其买方。但其软件商城的评论中出现了明显的两级分化,出现了大量故意恶评期待其下架。这些恶评主要来自于学生,他们作为实际的用方,只能被迫接受学校做出的决定,因此负面情绪极大。

  这类产品要满足的是大多数人的需求,符合八八原则,即需要满足80%用户的80%的需求。

  这里仍以钉钉举例,钉钉最近新公布了【钉工牌】的功能,可用于员工线下支付,简化报销流程,这个功能的出现被大家认为B端产品开始不以买方需求为唯一需求的规则,开始注重用方需求和体验。

  说是标书要求“周围”,是因为标书的确定和实际软件开发工作的开展间可能存在较长时间间隔。

  若以标书要求的需求边界为准,由于甲方组织机构调整、人员人事变动等,用户需求难免发生变更,因此最终的需求边界是环绕标准线的一个缓冲带,满足这个缓冲带的交付便为传统行业产品的目的。

  但当有一定用户量介入,产品进入基于用户习惯数据的逐步迭代阶段,一个产品的发展方向、需求内容开始通过用户行为数据驱动,这时候甚至可能会出现产品发展方向与初衷不符的现象。

  例如《增长黑客》中提到“YouTube最初是一个视频约会网站,之后创始人发现用户上传视频资料并不只是为了寻找约会对象,而是为了分享各式各样的视频,于是YouTube摇身一变称为大型视频网站。”

  互联网产品的需求池容量并不是固定的,多源、海量需求驱动数据的汇集,会不断扩大需求池的体积,还需基于这些需求进行产品规划、需求优先级分析等工作,为产品的迭代发展提供基础。

  产品迭代完成后用户继续使用,可以形成新的用户行为数据和反馈,促使产品更贴合用户需求。

  在产品初期或是用户量较少、明升体育用户暂无需求反馈时,产品自身数据的优化十分重要,例如地图类产品,为用户提供LBS服务,其数据精度和准确度尤为重要,即便没有用户的反馈也需要对地图本身的POI等元数据不断优化,以承接将来更大的需求。

  需要更快的满足用户需求,开发周期较短,一个小版本的发布,可能仅与上一版本间隔1-2周,大版本也最多半年左右。七、用户体验要求不同

  在工期紧张时,甚至可能会放弃用户体验,而追求合同内功能的堆积,以保证项目的顺利验收。

  (关于传统行业产品设计的思考可参考笔者另一篇文章:“用户体验要素”下的需求分析)

  这些岗位能创造多大的价值?有多高的必要性?而且需要较大的成本。这部分工作可以由需求分析人员和UI设计人员各往前跨半步。

  这是项目三大特征之一:临时性,即项目是有明确的起始点和终止点(源于PMP)。若要对该系统进行升级改造,则需重新签订新合同,开始新的一轮项目周期。明升体育

  这个在公司岗位上也可以看出明显的不同,运营岗位是在互联网兴起后产生的岗位。在传统行业中,类似名字的岗位为运维人员,或称为实施人员,他们主要在客户现场,实时解决客户遇到的问题。

  他们在某一行业领域深耕多年,形成了大量行业规则、业务流程、业务数据、人脉关系等的积累,对业务需求有着较为深刻的认知,基于这样的背景,逐步从项目中进行产品沉淀,在产品形成后,为后续的项目提供可重复利用的功能。

  这种模式是合理的,即便是互联网行业想依赖自己的技术优势深入传统行业(例如滴滴深入智慧交通领域),依然也需从项目做起。一来可以借助项目沉淀业务;二来一个新部门的发展,需要通过做项目获得资金,以支撑产品的发展。

  除此之外,笔者认为传统行业转型互联网的过程中,仍需重视组织结构的变革和技术人员的水平。

  传统行业的组织结构长期依赖于项目,往往为职能型或弱矩阵组织结构,项目经理权利相对较小,无法保障固定的核心成员,如何满足发展快、变化多、需求连续性大的产品开发状态?

  受限于传统行业产品目的及商业变现能力,研发人员、UI等岗位工资水平低于互联网行业,如何吸引更多优质人才,使得传统行业在互联网时代突出重围?

  本文从“产品”一词的定义开始,结合目的、用户、需求边界、需求驱动、开发周期、用户体验要求、交付后活动8个方面讨论了笔者认为的传统行业产品和互联网行业产品的不同。

  笔者一直在多方搜索这两者之间的区别,但并未找到较为完整阐述其区别的文章,这也是笔者写本文的起因。同时,笔者也希望能够通过本文对工作中的思考进行总结、沉淀和记录,也期待本文为更多有此疑问的人提供思路。

  上述内容基于笔者工作2年的经验形成,由于经验较少,且存在行业局限性,难免出现缺漏或是谬误,请大家辩证看待,也期望不吝指教!

  最近得到了一份早年张小龙对于微信这个社交产品的思考,他其中提到“互联网产品的用户是群体,不是个体”,因为他认为人是跟风的、从众的,群体智商是低于个体智商的(乌合之众),当大家都用一个产品时,你自然就会开始使用这个产品,我最开始用微信也确实是因为身边人都在用。

  这个观点和我在文中“互联网产品的用户是个体”的观点是不同的,大家可以结合用户群体、产品特性等内容思考并辩证看待。

  听到很多言论说在中国程序员是吃青春饭的,那么产品经理呢,也吃青春饭吗?

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立11年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会50+场,覆盖北上广深杭成都等20个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

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